¿Cómo ser un buen oyente?

Raras son las personas que saben escuchar. Creo que tampoco lo he aprendido, pero estoy trabajando para convertirme en un buen oyente. Y como oyente en “formación”, hoy quiero traerte 3 sencillos consejos para que puedas ser un buen oyente.

1. Mantén el foco en tu interlocutor: he notado que cuando alguien me dice algo como “Hoy me sentí incómodo en el trabajo”, mi tendencia natural es responder “sí, yo también, tuve un día muy difícil”. Esta respuesta desvía el foco de lo que la persona iba a decirte, atrayendo toda la atención hacia ti. ¡No haga eso! Un buen oyente se mantiene interesado en su interlocutor y podría simplemente decir: “¿Por qué? ¿Quieres decirme qué pasó?”
2. No ofrezcas una solución a menos que te la pidan: otra tendencia natural de una conversación, cuando no somos buenos oyentes, es escuchar un problema y comenzar a buscar consejos o soluciones. Y el consejo aquí es: no des consejos y no ofrezcas soluciones, hasta que la persona te lo pida. La mayoría de las veces, tu interlocutor no quiere una solución o ya sabe cuál es la solución a su problema, solo quiere ser escuchado.
3. Las preguntas siempre son mejores que las afirmaciones: si alguna vez has tomado un curso de coaching, sabe muy bien el valor de las preguntas en una conversación. Si por un lado, hacer una afirmación puede generar desacuerdo o discusión, hacer preguntas durante una conversación tiene muchos beneficios. La primera es que refuerza el punto 1 de esta reflexión, ya que mantienes el foco en tu interlocutor y el problema o situación que te está relatando. Y el segundo de ellos es que las preguntas pueden conducir a una solución, no considerada previamente. Y aquí se recomienda enfocarse mucho en la raíz del problema, con preguntas como “¿por qué crees que te sientes así?” o “¿por qué crees que reaccionaste de esa manera?” Después de 4 o 5 “por qués”, es probable que llegue a la raíz del problema.

El mundo está escaso de buenos oyentes y lleno de “habladores” y “opiniones”. Que tú y yo seamos buenos oyentes. Porque como dijo Salomón: “Es necio y vergonzoso responder antes de escuchar.”.

Oración: Señor, quiero aprender a ser alguien que sabe escuchar. Ayúdame a ser un mejor oyente. ¡Amén!

Versículo base: Es necio y vergonzoso responder antes de escuchar. (NVI) Proverbios 18:13